Politique d’achat

Bienvenue chez Soukazone!

Il s’agit de la plateforme la plus interactive qui vous donnera l’accès au savoir faire et à l’authenticité de nos vendeurs répartis dans les quatre coins du globe. Nous souhaitons vous faire vivre votre meilleure expérience d’achat. Aussi trouverez-vous plus bas le code de l’acheteur sur soukazone.com. L’ouverture de votre compte Acheteur est synonyme d’acceptation des « Conditions générales » qui suivent.

DE LA RESPONSABILITÉ EXCLUSIVE DU VENDEUR

Lorsque vous faites un achat sur soukazone.com, vous faites directement affaire avec  le vendeur et pas avec la plateforme. Il appartient alors à celui-ci de déterminer les prix, les délais de livraison, les modes de paiement (parmi ceux disponibles sur Soukazone), ainsi que les conditions générales. De plus, le suivi de livraison des commandes incombe exclusivement au vendeur que vous devrez contacter pour tout litige ou problème lié au processus d’achat et de livraison.Toujours contacter le vendeur avant de faire part de la situation à Soukazone .

DE LA RESPONSABILITÉ DE L’ACHETEUR

En tant qu’acheteur, vous garantissez l’exactitude des informations fournies lors de la création de votre compte sur soukazone.com ou de la validation d’une commande (nom et prénom, adresse de livraison, numéro de téléphone, etc.). Par conséquent,en cas d’erreur  de et/ou de non-conformité, vous en serez tenu responsable .

ACHAT, TRANSACTION ET RETOUR DE PRODUITS

Lorsque vous passez une commande sur souksazone.com, votre vendeur reçoit un avis par courriel et le paiement est retenu par la plateforme en attendant votre confirmation de réception de la commande. Vous devrez alors confirmer la conformité du produit reçu avec la description présentée sur la plate-forme par le vendeur.14 jours après réception de votre commande, seulement après quoi Soukazone libère la retenue et verse à votre vendeur le montant de la commande après déduction de sa commission.

Vous disposez donc d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la commande pour toute demande de remboursement ou d’échange. Une nouvelle transaction ne sera alors effectuée que lorsque votre vendeur aura reçu le produit retourné.

EN CAS DE LITIGE ENTRE LES PARTIES

Chez Soukazone, nous privilégions une approche flexible et préventive de tout conflit ou malentendu et nous nous engageons à rester disponibles et ouverts pour faire de votre expérience sur notre plateforme, la meilleure . En cas de conflit, nous ferons le nécessaire pour trouver un accord mutuel satisfaisant pour toutes les parties. Toutefois, si aucune entente n’est conclue, la Loi du Québec s’appliquera.

DE LA COMMUNICATION SUR LA PLATEFORME

En ouvrant un compte acheteur, vous autorisez les vendeurs et Soukazone à vous contacter par téléphone, email ou outil de communication Soukazone.De plus ,les échanges sur la plateforme se feront dans le respect et la courtoisie. Nous sommes une communauté au sein de laquelle toute revendication religieuse, politique, juridique (..) sera interdite.Tout contenu abusif, menaçant, diffamatoire, obscène, vulgaire, haineux, offensant, inapproprié, raciste, sexiste ne sera pas toléré .

Soukazone se réserve le droit de supprimer tout contenu non conforme à sa politique.

Pour exprimer vos opinions, votre satisfaction et votre insatisfaction à l’égard du service, des produits et même des vendeurs, un outil de rétroaction est mis à votre disposition permettant aux vendeurs de bâtir leur réputation et constituant un outil d’évaluation plus que fiable.

Ceci est le code de tout détenteur d’un compte acheteur sur notre plateforme. Une politique qui garantira la pérennité de la communauté Soukazone. S’y conformer n’est pas optionnel .Tout acheteur qui enfreint cette politique sera banni de la plateforme.